GymFort utiliza la información necesaria para prestar y proteger su plataforma. No vendemos datos personales ni almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
1. Responsable y alcance
GymFort, disponible en gymfort.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que obtiene directamente para administrar cuentas, relaciones comerciales, soporte y el uso de su sitio web.
Cuando un gimnasio utiliza GymFort para administrar información de sus miembros, empleados o proveedores, ese gimnasio determina los fines del tratamiento y GymFort actúa como proveedor tecnológico conforme a sus instrucciones y a los acuerdos aplicables.
2. Información que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta, organización, sucursal, rol y permisos.
- Información comercial, de facturación y estado de suscripción.
- Registros técnicos y de seguridad, como dirección IP, dispositivo, fecha de acceso y acciones relevantes dentro de la plataforma.
- Mensajes y archivos que nos envíes al solicitar soporte.
- Información operativa que el gimnasio decida incorporar al servicio.
3. Pagos
Los pagos pueden ser procesados por Stripe u otros proveedores autorizados. GymFort no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. El proveedor de pagos trata la información conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos la información para:
- Crear, autenticar y proteger cuentas.
- Prestar las funciones contratadas y mantener la continuidad del servicio.
- Procesar cobros, emitir comprobantes y administrar suscripciones.
- Atender solicitudes de soporte, seguridad, privacidad y cancelación.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y errores técnicos.
- Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.
- Mejorar el desempeño y la experiencia de la plataforma mediante información agregada o desidentificada.
5. Proveedores y transferencias
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento, comunicaciones, monitoreo, seguridad y pagos. Estos proveedores deben tratarla únicamente para prestar sus servicios y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
También podremos revelar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad o sea necesario para proteger derechos, personas o la seguridad de la plataforma.
6. Conservación
Conservamos la información mientras exista una cuenta o relación comercial y durante el periodo adicional necesario para atender obligaciones legales, fiscales, de seguridad, respaldo y resolución de controversias. Después se elimina, anonimiza o bloquea de forma segura conforme a la finalidad aplicable.
7. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, autenticación, separación lógica por organización, registros de actividad y medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es completamente infalible; si identificas una posible vulnerabilidad, repórtala de inmediato en nuestro centro de soporte.
8. Cookies y almacenamiento local
Podemos utilizar cookies o almacenamiento del navegador indispensables para mantener una sesión, recordar preferencias y proteger la aplicación. Si incorporamos tecnologías no esenciales de analítica o publicidad, informaremos sus finalidades y ofreceremos los controles exigidos por la normativa aplicable.
9. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o eliminación de tus datos, según corresponda. Envía la solicitud a contacto@gymfort.mx indicando tu nombre, organización, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad.
Si tu solicitud se relaciona con información administrada por un gimnasio cliente, podremos remitirte a esa organización para que atienda el ejercicio de tus derechos como responsable del tratamiento.
10. Menores de edad
GymFort es un servicio empresarial y no está dirigido a menores para que contraten directamente. Los gimnasios clientes son responsables de contar con la autorización y base legal necesarias cuando administren información de menores de edad.
11. Cambios a este aviso
Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.
12. Contacto
Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a contacto@gymfort.mx. También puedes consultar las opciones disponibles en gymfort.mx/support.